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标题: 南航人通力合作全力保障　创中转80分钟奇迹 [打印本页]

作者: 飞行总动员 时间: 2012-3-7 13:11:24 标题: 南航人通力合作全力保障　创中转80分钟奇迹

飞行总动员航空网2012年3月6日消息：2012年2月29日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）昆明营业部昆明——广州——台北航线无缝中转的首发团顺利成行，且创造了广州中转80分钟的新纪录，南航昆明营业部、广州地服的南航人通力协作、全力保障，为南航的客户提供了方便、快捷的优质服务，树立了良好的社会形象。

　　29日早上8点15分，昆明营业部与云南航空国际旅行社合作推出的昆明——广州——台北首发团旅客，顺畅地乘坐上了南航CZ3420航班从昆明飞往广州。10点10分，航班到达广州，需要中转衔接80分钟后的11点30起飞的南航CZ3097航班飞往台北。这对于南航的大枢纽——广州而言，是个挑战，按照以往的规律和规定，在广州中转衔接的国内转国际中转衔接时间最短为100分钟，这不禁让人捏了把汗——这个团队能否实现特殊的挑战？

　　原来，早在首发团成行之前，南航昆明营业部为了保障该旅行社此首发团的顺畅中转，就曾经多次协调昆明机场方面的工作人员，请求其对此次首发团的通力配合，他们同意可以在出行当天，将团队旅客的行李单独处理：最后装机并且放入特定的区域，便于广州地面的迅速中转。协调好了昆明机场方面，南航昆明营业部又多次与南航广州总部的地服人员沟通，请他们全力协助，待首发团到达广州后，由广州地服人员立刻将其所属行李单独挑选、单独转运到广州至台北的航班上。

　　三方的通力合作，才有了这80分钟中转的奇迹。

　　这种为客户着想的创新做法和服务意识在此次中转保障上上得到了完美体现，同时也得到了客户的充分肯定。在客户的需求面前，南航人再次用实际行动践行了南航的承诺--坚持禀承“客户至上”的承诺，致力满足并超越客户的期望。

作者: SfCW 时间: 2012-6-7 15:43:52

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