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中国航空工业集团公司( Aviation Industry Corporation of China,简称“中航工业”)昌飞公司高度重视直升机市场开拓,凭借性价比高的产品和差异化的营销策略,成功进入了国内直升机市场。3月7日,被中航工业集团公司授予“2011年度市场开拓先锋奖”。
昌飞公司坚持“客户至上”的原则,充分利用一切机会,采用各种方式,培育开发直升机领域重点客户。通过组织重点客户到公司进行考察参观、参加各种航展、直升机博览会、直升机论坛、通航大会等会议增加彼此的沟通;通过组织重点客户参加公司直升机新产品首飞、鉴定会,观摩森林武警灭火直升机的“绿色-卫士”演习、参观AC313、AC311型直升机的试飞等增加客户对昌飞产品的了解;通过邀请重点客户到公司老用户进行走访,现场了解昌飞对直升机产品的售后服务情况,增强客户的信任。
昌飞公司把全面分析掌握影响客户采购的因素视为做好营销的前提,公司在直升机开发和向客户推介过程中“换位思考”,把直升机价格、技术含量、客户需求以及国家政策方向等因素作为重点关注项,针对直升机市场特点进行市场开拓。把全方位综合保障视为做好营销的关键,昌飞公司通过深入地与客户沟通,积极开展售前、售中服务,把客户的合理需求贯彻到产品设计、开发、销售和售后全过程。对直8型机进行改进和创新,提供满足客户特殊任务要求和高原环境使用的产品。同时,开通重点客户“绿色通道”,树立全员服务意识,从直升机产品保证期内到全寿命服务都力求超出同行业水平。通过开展全方位的客户支援活动:场站保障、人力保障、设备和工具保障、技术资料保障、备件供应保障、任务支援保障、培训等,提升客户满意度,提升昌飞公司品牌形象。 |
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